Kebijakan Privasi | Moazzam Tour

Table of Contents

Moazzam Tour

Kebijakan Privasi

Kami menghargai kepercayaan Anda. Halaman ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, untuk apa kami menggunakannya, dan bagaimana kami melindunginya.

Terakhir diperbarui: 7 Oktober 2026Berlaku untuk situs moazzambuanawisata.id

Ringkasan Singkat

Kami hanya meminta data yang diperlukan untuk melayani konsultasi dan pendaftaran umroh atau haji khusus.
Isian formulir di situs ini tidak disimpan di server kami. Isian dipakai untuk menyusun pesan WhatsApp yang Anda kirim sendiri.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
Anda berhak mengakses, memperbaiki, dan meminta penghapusan data Anda kapan saja.

1. Pengendali Data

Kebijakan ini berlaku untuk situs web moazzambuanawisata.id dan seluruh halaman yang kami kelola, termasuk halaman iklan. Pengendali data pribadi Anda adalah PT. Moazzam Buana Wisata (Moazzam Tour), penyelenggara perjalanan ibadah umroh (PPIU) berdasarkan SK Kementerian Agama No. 251 Tahun 2020 dan penyelenggara ibadah haji khusus (PIHK) No. 91201006526440003 Tahun 2024.

Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan terkait lainnya yang berlaku di Indonesia.

2. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan langsung

Saat berkonsultasi atau mengisi formulir di situs ini, kami dapat menerima:

nama lengkap, nomor telepon atau WhatsApp, dan alamat email;
kota domisili, paket yang diminati, jumlah jamaah, dan kondisi keberangkatan (misalnya bersama pasangan, membawa anak, atau berangkat sendiri);
daftar dokumen yang sudah Anda miliki, sesuai yang Anda centang pada halaman Cara Daftar.

b. Data pada tahap pendaftaran

Apabila Anda melanjutkan pendaftaran, kami memerlukan salinan dokumen untuk pengurusan keberangkatan, yaitu KTP, kartu keluarga, buku nikah, akta lahir, dokumen perjalanan, dan pas foto. Dari dokumen tersebut kami dapat mengetahui tanggal dan tempat lahir, nomor identitas, serta alamat Anda. Bila persyaratan keberangkatan mengharuskan, kami juga dapat meminta keterangan kesehatan yang terbatas, misalnya status vaksinasi. Data semacam ini termasuk data pribadi yang bersifat spesifik dan kami perlakukan dengan kehati-hatian lebih.

c. Data yang terkumpul otomatis

Ketika Anda mengunjungi situs, penyedia layanan teknis kami dapat mencatat alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dibuka, waktu kunjungan, serta sumber kunjungan (misalnya dari iklan atau mesin pencari). Data ini bersifat statistik dan tidak kami gunakan untuk mengenali Anda secara pribadi.

3. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda hanya untuk tujuan berikut:

menanggapi pertanyaan dan memberikan konsultasi mengenai paket dan jadwal keberangkatan;
memproses pendaftaran, pembayaran, kontrak, dan pengurusan dokumen perjalanan serta perizinan keberangkatan;
memenuhi kewajiban hukum, termasuk pelaporan kepada Kementerian Agama melalui sistem resmi yang berlaku;
menghubungi Anda terkait jadwal, manasik, dan informasi keberangkatan;
meningkatkan mutu layanan dan kinerja situs, serta mengukur efektivitas iklan kami.

Dasar pemrosesan kami adalah persetujuan Anda, pemenuhan perjanjian pendaftaran, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah yang tetap menghormati hak Anda.

4. Cara Data Sampai kepada Kami

Formulir di situs ini, misalnya formulir konsultasi dan daftar centang dokumen, tidak menyimpan isian Anda di server kami. Isian Anda hanya dipakai untuk menyusun pesan teks. Pesan itu baru terkirim ketika Anda sendiri menekan tombol kirim di aplikasi WhatsApp.

Setelah pesan berada di WhatsApp, data tunduk pula pada kebijakan privasi WhatsApp. Dokumen seperti KTP atau dokumen perjalanan sebaiknya baru Anda kirim setelah admin kami membalas dan memastikan Anda berbicara dengan nomor resmi Moazzam Tour.

6. Pengungkapan kepada Pihak Lain

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya kami bagikan sebatas yang diperlukan untuk penyelenggaraan perjalanan Anda, yaitu kepada:

maskapai penerbangan, hotel, penyedia transportasi, dan penyedia asuransi perjalanan;
pihak yang mengurus perizinan masuk ke Arab Saudi dan pihak resmi di Arab Saudi yang terkait penyelenggaraan ibadah;
Kementerian Agama Republik Indonesia dan instansi pemerintah lain sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan;
muthawwif, pembimbing ibadah, dan petugas pendamping rombongan;
penyedia layanan teknologi yang membantu operasional kami, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan.

Sebagian pihak tersebut berada di luar negeri. Kami hanya meneruskan data yang diperlukan untuk keberangkatan Anda.

7. Penyimpanan dan Keamanan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama masih diperlukan untuk memberikan layanan dan memenuhi kewajiban hukum, lalu menghapus atau memusnahkannya sesuai ketentuan yang berlaku.

Kami menjaga data dengan membatasi akses hanya kepada petugas yang berkepentingan dan menggunakan koneksi aman (HTTPS) pada situs ini. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan Anda secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam sebagaimana diwajibkan undang-undang.

8. Hak Anda

Sebagai pemilik data, Anda berhak untuk:

memperoleh informasi tentang kejelasan identitas, tujuan, dan penggunaan data Anda;
mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami simpan;
melengkapi atau memperbaiki data yang tidak akurat;
meminta penghapusan atau pemusnahan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami;
menarik persetujuan, membatasi pemrosesan, dan mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu;
meminta data Anda dipindahkan kepada pihak lain bila memungkinkan secara teknis.

Untuk menggunakan hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak di bagian 12. Kami dapat meminta bukti identitas untuk memastikan permintaan benar berasal dari Anda, lalu menanggapinya dalam jangka waktu yang wajar.

9. Data Anak

Situs ini ditujukan bagi orang dewasa. Data anak, misalnya akta lahir untuk jamaah yang membawa anak, hanya kami terima dari orang tua atau wali yang sah dan hanya digunakan untuk keperluan keberangkatan anak tersebut.

10. Komunikasi dan Pemasaran

Kami dapat menghubungi Anda melalui WhatsApp, telepon, atau email untuk menindaklanjuti pertanyaan dan menyampaikan informasi jadwal serta paket. Jika Anda tidak ingin lagi menerima informasi promosi, balas pesan kami dengan kata “berhenti” atau hubungi kontak kami, dan kami akan menghentikannya. Pesan terkait keberangkatan yang sudah Anda daftarkan tetap kami kirim karena bersifat layanan.

11. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Dengan tetap menggunakan situs setelah perubahan diumumkan, Anda dianggap telah membaca versi terbaru.

12. Hubungi Kami

Pertanyaan, permintaan data, atau keberatan terkait privasi dapat disampaikan kepada:

PT. Moazzam Buana Wisata (Moazzam Tour)
Kantor Pemasaran: Jl. Brigjen Encung No.10, Purwanegara, Purwokerto Utara, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah
Kantor Pusat: Perum Permata Harmoni A2 No.09, Ledug, Kembaran, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah
Email: moazzambuanawisata@gmail.com
WhatsApp dan telepon: 0813-2735-5765 (Senin – Sabtu, 08.30 – 16.00 WIB)